Algemene voorwaarden

Inhoud van het toeristische pakketcontract
naast de algemene voorwaarden die volgen, de beschrijving van het toeristenpakket in de catalogus (online of papier), of in het afzonderlijke reisprogramma, evenals de boekingsbevestiging die door de organisator naar de reiziger wordt verzonden. De reiziger ondertekent het voorstel voor het verkoop van toeristenpakketten en erkent dat hij/zij voor zichzelf en voor de mensen die in het contract zijn aangegeven, zowel het toeristische pakketcontract, zoals daarin, heeft gelezen en geaccepteerd, en de waarschuwingen en voorwaarden daarin en deze algemene voorwaarden.

1. Wetgevende bronnen
De verkoop van toeristische pakketten en aanverwante toeristische diensten wordt beheerst door de Tourism Code (artikelen 32-51-Novies) zoals gewijzigd door wetgevend decreet 62/2018 dat EU-richtlijn 2015/2302 en de daaropvolgende wijzigingen en de bepalingen van het burgerlijk wetboek betreffende transport en mandaat, als toepasselijk implementeert.

2. Administratief regime
De organisator en de verkoper van het toeristenpakket moeten worden gemachtigd om hun respectieve activiteiten uit te voeren op basis van de huidige wetgeving, inclusief regionale wetgeving en werken zoals daarin.
De organisator en de verkoper opgericht op het Italiaanse grondgebied moeten worden gedekt door een contract voor civiele aansprakelijkheidsverzekering ten gunste van de reiziger voor schadevergoeding als gevolg van de schending van de respectieve verplichtingen die zijn aangenomen met de respectieve contracten.
The organization contracts of tourist package are supported by insurance policies, bank guarantees or funds which, in cases of insolvency or bankruptcy of the Organizer or Seller guarantee, without delay upon request of the traveller, the reimbursement of the price paid for the purchase of the package and the immediate return of the traveler in case the package includes the transport of the traveller, as well as, if necessary, the payment of food and accommodation before return.

3. Definities
voor de doeleinden van dit contract waarnaar we verwijzen naar:
a) "Traveler": iedereen die van plan is een contract af te sluiten, een contract aan te gaan of is gemachtigd om te reizen op basis van een pakketreiscontract of een gerelateerde reisdienst;
b) "Professional": elke openbare of particuliere natuurlijke of rechtspersoon die, in de context van zijn commerciële, industriële, ambachtelijke of professionele activiteit, handelt in toeristenpakket of toeristische servicecontracten
verbonden, ook via een andere persoon die in zijn naam of namens hem werkt, als organisator, verkoper, professional, professional, professional, professional, professional, professional van toeristische diensten, achtervolgde, achtervolgd;
c) "Organisator": de professional die pakketten combineert en ze verkoopt of ze rechtstreeks of door of samen met een andere professional aanbiedt, of de professional die de gegevens met betrekking tot de reiziger verzendt naar een andere professional ingevolge letter c), nummer 2.4) van de kunst. 33 van de toeristische code;
d) "verkoper": de professional anders dan de organisator die verkoopt of te koop pakketten aanbiedt gecombineerd door een organisator;
e) "vestiging": zoals gedefinieerd door artikel 8, paragraaf 1, brief e), van wetgevend decreet 26 maart 2010, n. 59;
f) "Duurzaam medium": elke tool waarmee de reiziger of professional informatie kan opslaan die hem persoonlijk gericht is om er in de toekomst voor een bepaalde periode toe te gaan voor een bepaalde periode waarvoor het is bedoeld en die de identieke reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
g) "Onvermijdelijke en buitengewone omstandigheden": een situatie die verder gaat dan de controle van de partij die een dergelijke situatie oproept en de gevolgen waarvan de gevolgen niet hadden kunnen worden vermeden, zelfs als alle redelijke maatregelen waren genomen;
h) "Defect van conformiteit": het niet uitvoeren van de toeristische diensten die in een pakket zijn opgenomen;
i) "Minor": persoon jonger dan 18 jaar;
l) "Return": de terugkeer van de reiziger naar de plaats van vertrek of naar een andere plaats die is overeengekomen tussen de contractpartijen.

4. Concept van toeristenpakket en gerelateerde toeristische service
4.1. "Toeristenpakket" betekent de combinatie van ten minste twee verschillende soorten toeristische diensten (dat wil zeggen: 1. Het transport van passagiers; 2. Accommodatie die geen integraal onderdeel vormt van het transport van passagiers en niet bedoeld is voor residentiële doeleinden of voor cursussen Lange termijn Lange termijn; 3. De verhuur van auto's, andere voertuigen of motorische categorieën en die geen andere touristische categorie voor een andere tourist. De toeristische diensten waarnaar wordt verwezen in nummers 1), 2) of 3), en is geen financiële of verzekeringsdienst, noch kwalificeerbaar als een "aanvullende toeristische dienst")) voor de doeleinden van dezelfde reis of dezelfde vakantie, als ten minste een van de volgende voorwaarden optreedt: 1) Deze diensten worden gecombineerd door een enkele professional, ook op het verzoek van de reiziger of in overeenstemming met zijn selectie, voor een enkele contract voor alle diensten; 2) Deze diensten, zelfs als deze worden gesloten met afzonderlijke contracten met individuele toeristische dienstverleners, zijn: 2.1) gekocht op een enkel verkooppunt en geselecteerd voordat de reiziger akkoord gaat met betaling; 2.2) aangeboden, verkocht of gefactureerd tegen een vlakke of wereldwijde prijs; 2.3) geadverteerd of verkocht onder de naam "pakket" of vergelijkbare naam; 2.4) combined after the conclusion of a contract with which the professional allows the traveler to choose between a selection of different types of tourist services, or purchased from separate professionals through linked electronic booking processes where the name of the traveler, the payment details and the e-mail address are transmitted by the professional with whom the first contract is concluded to one or more professionals and the contract with the latter or these latter professionals is concluded no later than 24 hours after confirmation of the booking of the eerste toeristendienst; 4.2. "Linked Tourist Service" betekent ten minste twee verschillende soorten toeristische diensten die zijn gekocht voor dezelfde reis of dezelfde vakantie, die geen pakket vormen, en die betrekking hebben op de conclusie van afzonderlijke contracten met individuele toeristische dienstverleners, als een professional een professional faciliteert, alternatief: 1) op het moment van een enkel bezoek of een enkel contact met uw punt van verkoop, de afzonderlijke selectie en afzonderlijke touristendienst; 2) De gerichte aankoop van ten minste één extra toeristendienst van een andere professional wanneer deze aankoop wordt afgesloten binnen 24 uur na bevestiging van de boeking van de eerste toeristische service.

5. Informatie voor toeristen
5.1. Vóór de conclusie van het toeristische pakketcontract of een overeenkomstige aanbieding bieden de organisator en de verkoper de reiziger het relevante "standaardinformatieformulier" en communiceren de volgende informatie aan de reiziger: a) De belangrijkste kenmerken van de toeristische diensten, zoals: 1) de bestemming of bestemmingen van de reis, de reisschema en periodes van verblijf met relatieve dates en, opgenomen, het aantal nachten; 2) de middelen, kenmerken en categorieën transport, plaatsen, datums en tijden van vertrek en terugkeer, duur en locatie van tussenliggende stops en verbindingen; In het geval dat de exacte tijd nog niet is vastgesteld, informeren de organisator en, indien van toepassing, de verkoper, de reiziger informeren over het geschatte vertrek- en retourtijd; 3) de locatie, de belangrijkste kenmerken en, waar van toepassing, de toeristische categorie van de accommodatie overeenkomstig de voorschriften van het land van bestemming; 4) meegeleverde maaltijden; 5) bezoeken, excursies of andere diensten opgenomen in de totale overeengekomen prijs van het pakket; 6) de toeristische diensten die aan de reiziger worden geleverd als lid van een groep en, zo ja, de geschatte omvang van de groep; 7) de taal waarin de diensten worden geleverd; 8) Of de reis of vakantie geschikt is voor mensen met verminderde mobiliteit en, op verzoek van de reiziger, precieze informatie over de geschiktheid van de reis of vakantie die rekening houdt met de behoeften van de reiziger; b) de commerciële naam en het geografische adres van de organisator en de verkoper, hun telefoonnummers en e -mailadressen; c) De totale prijs van het pakket inclusief belastingen en alle rechten, belastingen en andere extra kosten, inclusief eventuele administratieve en verwerkingskosten, of, wanneer deze redelijkerwijs niet kunnen worden berekend vóór de conclusie van het contract, een indicatie van het type extra kosten die de reiziger nog moet dragen; d) de betalingsmethoden, inclusief het mogelijke bedrag of percentage van de te betalen prijs als een aanbetaling en de kalender voor betaling van het saldo, of de financiële garanties die de reiziger moet betalen of verstrekken; e) het minimum aantal mensen dat nodig is voor het pakket en de deadline waarnaar wordt verwezen in ART.41, paragraaf 5, brief a), vóór het begin van het pakket voor de mogelijke beëindiging van het contract in het geval van het niet bereiken van het aantal; f) algemene informatie over paspoort- en visumvoorwaarden, inclusief geschatte tijden voor het verkrijgen van visa en gezondheidsformaliteiten van het land van bestemming; g) Informatie over het recht van de reiziger om op elk moment vóór het begin van het pakket uit het contract op te nemen bij de betaling van adequate opnamekosten, of, indien van toepassing, de standaard opnamekosten die door de organisator zijn gevraagd; h) informatie over het optionele of verplichte abonnement van de verzekering die de kosten van eenzijdige intrekking van het contract dekt door de reiziger of de kosten van hulp, inclusief rendement, in geval van ongeval, ziekte of overlijden; i) De details van de bescherming van de bescherming in het geval van insolventie of faillissement, evenals het verzekeringscontract voor civiele aansprakelijkheid ten gunste van de reiziger l) informatie over de identiteit van de operationele luchtvaartmaatschappij, zo niet bekend op het moment van boeking, overeenkomstig art. 11 EC Reg. 2111/05 (Art. 11, paragraaf 2 van EC-verordening 2111/05: “Als de identiteit van de werkelijke luchtvaartmaatschappij of luchtdragers nog niet bekend is op het moment van boeking, zorgt de Air Transport Contractor ervoor dat de passagier op de hoogte is van de naam van de Air Transport van de Passier van de Passier. carrier or carriers. as soon as their identity has been ascertained and their possible operational ban in the European Union".
5.2. For tourist package contracts stipulated by telephone, the Organizer or professional provides the traveler with the information required by the "standard information form" referred to in Annex A, part II, of the Tourism Code. 5.3. In consideration of the long advance with which the catalogs containing the information relating to the methods of use of the services are published, it is gespecificeerd dat de tijden en vluchtroutes die zijn aangegeven bij de acceptatie van het voorstel voor de aankoop en verkoop van de Services variaties kunnen ondergaan, omdat deze onderhevig zijn aan latere validatie; De definitieve vluchttijden worden tot een dag voor vertrek gecommuniceerd. Opgemerkt moet worden dat pakketten met chartervluchten per definitie niet onderworpen zijn aan systematische tijdsplanning. Daarom zijn verbindingen met naderingsvluchten of met een andere benadering of terugtrektransportdiensten naar andere bestemmingen dan de plaats van vertrek of terugkeer die in het pakket wordt beoogd niet gegarandeerd. 5.4 Zoals vereist door verordening 6.2 EC 2027/97, ​​?? Op verzoek van passagiers, zal informatie worden verstrekt over de bepalingen met betrekking tot de aansprakelijkheid van de gemeenschaps luchtvaartmaatschappijen voor schadevergoeding als gevolg van overlijden, wonden en persoonlijk letsel, over verplichtingen voor verzekeringsdekking, evenals informatie over de timing van voorafgaande betalingen van betaling aan de natuurlijke persoon die de natuurlijke persoon heeft aangetoond.

6. Aankoopvoorstel - Reserveringen
6.1. Op het moment van conclusie van het toeristische pakketcontract of, in elk geval, zo snel mogelijk, biedt de organisator of de verkoper de reiziger een kopie of bevestiging van het contract op een duurzaam medium. 6.2 De reiziger heeft recht op een papieren kopie als het toeristische pakketcontract werd bepaald in de gelijktijdige fysieke aanwezigheid van de partijen. 6.3. Wat betreft contracten die weg zijn van commerciële gebouwen, gedefinieerd in artikel 45, paragraaf 1, brief h), van wetgevend decreet 6 september 2005, n. 206 wordt een kopie of bevestiging van het toeristische pakketcontract op papier verstrekt aan de reiziger of, als de reiziger instemt, op een ander duurzaam medium. 6.4. Het toeristische pakketcontract is alleen bedoeld als de organisator bevestiging, ook via elektronisch systeem, naar de reiziger of naar de verkoper. 6.5 De ​​reiziger moet aan de verkoper communiceren, alvorens te boeken, eventuele specifieke verzoeken, schriftelijk in het contract gerapporteerd en alleen indien mogelijk door de organisator worden geaccepteerd. 6.6. Travel -documenten (bijv. Vouchers) worden ongeveer 5 dagen voor vertrek aan de reiziger geleverd en de reiziger moet ze bewaren en bij hem dragen tijdens de reis, om de regelmatig geboekte diensten te gebruiken, samen met andere documenten (bijv. Vaarttickets) die door de organisator/verkoper worden geleverd. De reiziger is verplicht om de juistheid te verifiëren van de gegevens die zijn gerapporteerd over de bovengenoemde documenten en in het reiscontract en om fouten onmiddellijk aan de organisator/verkoper te communiceren. De reiziger moet de gegevens van de organisator/verkoper de gegevens van de deelnemers precies communiceren zoals gerapporteerd over de persoonlijke identiteitsdocumenten. 6.7. Alle excursies, diensten of diensten die door reizigers op hun bestemming zijn gekocht en betaald, zijn externe van dit contract. Daarom kan in dit opzicht geen verantwoordelijkheid worden toegeschreven
aan de organisator of de verkoper, zelfs niet in het geval dat, als hoffelijkheid, ingezeten personeel, metgezellen, gidsen of lokale correspondenten voor hun boeking kunnen zorgen.

7. Betalingen
7.1. Bij het ondertekenen van het contract moet het volgende worden betaald: a) Boekingsbeheerkosten (zie Art. 8); b) Bedrag aangegeven door de organisator of de verkoper als storting. In het geval dat vertrek meer dan 30 dagen is gepland, heeft Traveler het recht om alleen een aanbetaling te betalen, gelijk aan ten minste 25% van de prijs van het toeristische pakket, tenzij een groter verzoek wordt gedaan door de organisator en om binnen 30 kalenderdagen voor vertrek uit te voeren, het saldo. Tijdens de validiteitsperiode van het aanbod om het pakket te kopen en/of de toeristische diensten aangegeven en daarom vóór een boekingsbevestiging die het contract voltooit, de effecten waarnaar wordt verwezen in ART. 1385 van het burgerlijk wetboek. worden niet geproduceerd. Het saldo moet zonder vertraging worden betaald binnen de deadline die door de organisator/verkoper is vastgesteld in de boekingsbevestiging; 7.2. Het niet betalen van de bovenstaande bedragen op de vastgestelde data, en het niet niet over te stellen aan de organisator de bedragen die door de reiziger aan de verkoper zijn betaald, zullen resulteren in de automatische beëindiging van het contract. Het saldo van de prijs wordt geacht te zijn opgetreden wanneer de bedragen de organisator rechtstreeks van de reiziger of via de verkoper bereiken.

8. Prijs en prijsherziening
8.1 De prijs van het toeristenpakket wordt bepaald in het contract, met verwijzing naar wat wordt aangegeven in de catalogus of op de website van de organisator, of niet-catalogue/op maat gemaakte programma en naar updates van dezelfde catalogi of niet-catalogische programma's die zich voordoen, of aan de website van de operator. De prijs kan worden gevarieerd door de organisator indien voorzien in de omstandigheden hiervan, toenemende en/of afnemende, alleen als gevolg van variaties in: - Prijs van passagiersvervoer op basis van de
kosten van brandstof of andere energiebronnen; - Belastingen op toeristische diensten opgenomen in het contract opgelegd door derden die niet direct betrokken zijn bij de uitvoering van het pakket, inclusief landing, ontscheping of boordwerk in havens en luchthavens; - Wisselkoersen die relevant zijn voor het pakket. Een prijsstijging is pas mogelijk na communicatie op een duurzaam medium door de organisator naar de reiziger samen met de rechtvaardiging voor deze toename, ten minste 20 dagen vóór het begin van het pakket. Als de prijsstijging groter is dan 8% van de totale prijs van het pakket, is het volgende punt 9,2 van toepassing. In het geval van een daling van de prijs heeft de organisator het recht om administratieve en verwerkingskosten af ​​te trekken van de terugbetaling als gevolg van de reiziger, waarvan hij op verzoek van de reiziger een bewijs moet leveren. 8.2. De prijs bestaat uit: a) Participatiekosten inclusief: de verzekeringspolis, de kosten van eventuele visa- en toegangsbelasting (indien te betalen via Azurway Travel SRLS), de luchthavenbelasting, afhankelijk van de luchthaven vertrek en aankomst, de CO2 -belasting; c) Andere gevraagde diensten.

9. Wijziging, intrekking van de organisator of annulering van het toeristenpakket vóór vertrek
9.1. Vóór het begin van de reis kan de organisator de voorwaarden van het contract een andere omstandigheden dan de prijs eenzijdig veranderen, op voorwaarde dat ze veranderingen van weinig belang zijn, ze aan de reiziger communiceren op een duurzaam medium, ook via de verkoper. 9.2. Als, vóór het begin van het pakket, de organisator wordt gedwongen om een ​​of meer hoofdkenmerken van de toeristische diensten aanzienlijk te wijzigen of niet kan voldoen aan de specifieke verzoeken die eerder zijn geaccepteerd en uitdrukkelijk in het contract zijn gerapporteerd of stelt voor om de prijs van het pakket met meer dan 8% te verhogen met meer dan 8% de reiziger, binnen een redelijke periode, binnen een redelijke periode, binnen een redelijke periode, binnen een redelijke periode, binnen een redelijke periode, binnen een redelijke periode, binnen een redelijke periode die door de organisator is gespecificeerd, kan de voorgestelde modificatie of terugtrekking van het contract worden verhoogd zonder de kosten te betalen. In het geval van intrekking kan de organisator de reiziger een vervangingspakket van equivalente of hogere kwaliteit bieden. De kennisgeving van wijzigingen informeert de reiziger van de veranderingen van de veranderingen, hun impact op de prijs van het pakket, de deadline waarbinnen de reiziger de organisator moet informeren over zijn beslissing en de gevolgen van het falen van de reiziger om binnen de bovengenoemde periode te reageren, evenals elk vervangingspakket dat wordt aangeboden en zijn prijs. 9.3. Als de wijzigingen in het pakketreiscontract of het vervangingspakket resulteren in een pakket van lagere kwaliteit of kosten, heeft de reiziger recht op een geschikte prijsverlaging. 9.4. In het geval van intrekking uit het toeristische pakketcontract op grond van de vorige paragraaf, als de reiziger geen vervangingspakket accepteert, is de organisator zonder ongerechtvaardigde vertraging terugbetalingen en in elk geval binnen veertien dagen na intrekking van het contract uit het contract alle betalingen van of namens de reiziger en de bepalingen van artikel 43, paragraaf 2, 3, 4, 5, 5, 6, 6, 6, 8, 8, 8, 8, 8, 8, 8, 8, 8, 8, 8, 8, 8, 8, 8, 8, 8, 8, 8, 8, 8, 8, 8, 8, 8, 8, 8, 8, 8, 8, 8, 8, 8, 8 TROURM CODE. 9.5. De organisator kan zich terugtrekken uit het toeristische pakketcontract en de reiziger een volledige terugbetaling van de betalingen voor het pakket aanbieden, maar is niet verplicht om extra compensatie te betalen als: a) het aantal geregistreerde reizigers is lager dan het minimum vereist door het contract van het pakket in de contract in de deadline in de deadline in de deadline in de deadline in de deadline in de deadline in de deadline in de deadline in de deadline in de deadline in het contract in het contract in het contract in de case van het pakket in de case 7 dagen vóór het begin van het pakket in het geval van reizen die tussen 2 en 6 dagen duren, 48 uur voor het begin van het pakket in het geval van reizen die minder dan 2 dagen duren; b) De organisator is niet in staat om het contract uit te voeren vanwege onvermijdelijke en buitengewone omstandigheden en communiceert de intrekking van dezelfde naar de reiziger zonder ongerechtvaardigde vertraging vóór het begin van het pakket.

10. Intrekking van de reiziger
10.1. Reiziger kan zich op elk gewenst moment uit het contract opnemen vóór het begin van het pakket bij betaling van de annuleringstraffen die zijn vastgesteld door de organisator (zie punt 10.5), die afhankelijk zijn van de gekozen bestemming en het moment waarop de reiziger zich terugtrekt uit de vertrekdatum. 10.2. Reiziger kan verzekeringspolissen kopen om de bovengenoemde kosten van eenzijdige intrekking door de reiziger te dekken: afhankelijk van het gekozen pakket informeert de organisator de reiziger over het optionele of verplichte abonnement van een dergelijke verzekering. 10.3. De opnamekosten zijn niet verschuldigd in de gevallen die zijn verstrekt in het vorige artikel 9 Punt 2. In het geval van onvermijdelijke en buitengewone omstandigheden die zich op de bestemming of in de directe omgeving optreden en die een substantiële impact hebben op de uitvoering van het pakket of op het transport van de bestemming, heeft de reiziger het recht om het contract terug te trekken, zonder betaling van de betaling van de betaling, maar het is niet recht op extra compensatie. 10.4 Standaard intrekkingskosten: voor reispakketten georganiseerd door Azurway Travel SRLS de reiziger die zich terugtrekt uit het contract vóór vertrek, buiten de hypothesen van artikel 9 punt 2, worden de volgende boetes in rekening gebracht, ongeacht de betaalde aanbetaling:
25% tot 31 dagen vóór de hekeldatum (of hoger, het bedrag dat wordt gevraagd op het tijdstip van de boeking);
50% van 30 tot 18 dagen vóór de vertrekdatum;
75% van 17 tot 10 dagen vóór de vertrekdatum van vertrek;
100% van 09 tot 00 dagen.
De bovengenoemde boetes zijn van toepassing op toeristische pakketten met gecharterde vluchten of speciale ITC-tarieven, voor toeristische pakketten met andere vervoermiddelen en "alleen-blijven" diensten. Voor pakketten met geplande vluchten of goedkope vluchten blijven de boetes met betrekking tot de andere diensten hetzelfde, terwijl voor de kosten van de vlucht, de boetes van de vervoerder en de bijbehorende tariefregels van toepassing zijn.

11. Wijzigingen na vertrek
11.1. Als, vanwege omstandigheden die niet toe te schrijven zijn aan de organisator, het onmogelijk is om tijdens de uitvoering van het contract een substantieel onderdeel, in termen van waarde of kwaliteit, te bieden van de combinatie van toeristische diensten die zijn overeengekomen in het toeristische pakketcontract, biedt de organisator, zonder prijssupplement om te betalen door de pakket, zo goed als de executie van het pakket, zo goed als de executie van het pakket, zo goed als de executie van de pakket, zo goed als de executie van het pakket, zo goed als de executie van het pakket, dat de executie van het pakket kan worden betaald. De terugkeer van de reiziger naar de plaats van vertrek wordt niet verstrekt zoals overeengekomen. Als de voorgestelde alternatieve oplossingen een pakket van lagere kwaliteit bepalen dan dat gespecificeerd in het toeristische pakketcontract, verleent de organisator de reiziger een adequate prijsverlaging. 11.2. Traveler kan de voorgestelde alternatieve oplossingen afwijzen als ze niet vergelijkbaar zijn met wat is overeengekomen in het toeristische pakketcontract of als de verleende prijsverlaging onvoldoende is. 11.3. Als het onmogelijk is om alternatieve oplossingen te regelen of de reiziger de voorgestelde alternatieve oplossingen verwerpt, in overeenstemming met wat wordt aangegeven in punt 1, krijgt de reiziger een prijsverlaging. In het geval van het niet vervullen van de verplichting om te bieden, is punt 15.5 van toepassing. 11.4. Wanneer, vanwege superviserende omstandigheden die niet te wijten zijn aan de organisator, het onmogelijk is om de terugkeer van de reiziger te waarborgen zoals overeengekomen in het toeristische pakketcontract, punten 15,6 en 15.7 van toepassing zijn.

12. Vervangingen en toewijzing van het contract aan een andere reiziger
12.1. Reiziger kan een andere persoon hebben die zichzelf vervangt, op voorwaarde dat: a) de organisator uiterlijk zeven dagen voor het begin van het pakket op de hoogte wordt gebracht; b) de persoon aan wie zij van plan is het contract over te dragen, voldoet aan alle voorwaarden voor het gebruik van de service en met name de vereisten met betrekking tot paspoort, visa en gezondheidscertificaten; c) dezelfde diensten of andere vervangende diensten kunnen worden verstrekt na de vervanging; d) Alle kosten met betrekking tot deze wijziging worden aan de organisator betaald (inclusief een vaste wijzigingskosten van € 26 per persoon). De substitutiekosten kunnen ook de aankoop van nieuwe transporttickets omvatten tegen de beschikbare tarief en van kracht op het moment van het overdrachtsverzoek; Opgemerkt moet worden dat ticketkosten onderworpen zijn aan voortdurende wijzigingen en prijsschommelingen en afhankelijk zijn van de boekingsklasse, beschikbaarheid van vliegzitting, tarieftype, vliegklasse, uitgifte -datum en vluchtdatum. 12.2. De overdrager en de verkrijger van het toeristische pakketcontract zijn gezamenlijk verantwoordelijk voor de betaling van het saldo van de prijs en eventuele rechten, belastingen en andere extra kosten, inclusief eventuele administratieve en verwerkingskosten, als gevolg van een dergelijke overdracht. 12.3. Bij de toepassing van de kunst. 944 van de navigatiecode is de vervanging alleen mogelijk met de toestemming van de vervoerder.
12.4 If the traveler requests the change of an element and/or tourist service of an already confirmed booking and provided that the request does not constitute a contractual novation and provided that its implementation is possible, he/she will have to pay the Organizer the administrative and management costs of the booking and the costs resulting from the modification itself (in the event that airline tickets need to be reissued, the transfer will involve the application of the air fare available on that date).

13. Verplichtingen van toeristen
13.1. Tijdens de onderhandelingen en in elk geval vóór de conclusie van het contract krijgen reizigers algemene informatie over de voorwaarden met betrekking tot paspoorten en visa, inclusief de geschatte tijden voor het verkrijgen van de visa en gezondheidsformaliteiten van het land van bestemming. 13.2. Voor de regels met betrekking tot de expatriatie van minderjarigen, verwijst uitdrukkelijk naar wat wordt aangegeven op de website van de staatspolitie; Er is echter gespecificeerd dat minderjarigen in het bezit moeten zijn van een individueel document dat geldig is om naar het buitenland te reizen (paspoort of voor EU -landen, identiteitskaart geldig om naar het buitenland te reizen met een indicatie van de namen van de ouders). Minderjarigen jonger dan 14 jaar en minderjarigen voor wie de door de gerechtelijke autoriteit uitgegeven toestemming vereist is, moeten de vereisten volgen die zijn aangegeven op de website van de staatspolitie. 13.3. Buitenlandse burgers moeten in het bezit zijn van een individueel paspoort en mogelijk toegangsvisum en zullen in staat zijn om de nodige en bijgewerkte informatie te vinden via hun diplomatieke representaties die aanwezig zijn in het oorsprongsland en/of de respectieve officiële overheidsinformatiekanalen. 13.4 Reizigers zullen vóór het vertrek contact opnemen met de bevoegde autoriteiten dat hun documenten in overeenstemming zijn met de gegeven instructies, of om te voldoen aan het begin van de reis. In geval van gebrek aan dergelijke verificatie, kan geen verantwoordelijkheid voor het falen van een of meer reizigers om te vertrekken worden toegeschreven aan de verkoper of de organisator. 13.5 Reizigers moeten in elk geval de verkoper en de organisator van hun burgerschap informeren voordat ze een boeking aanvragen en, op het moment van vertrek, moeten ze ervoor zorgen dat ze vaccinatiecertificaten hebben, een individueel paspoort en elk ander document dat geldig is voor alle landen die door de route worden aangeraakt, evenals woning- en transit -visa en gezondheidscertificaten die nodig zijn. 13.6. Bovendien, om de sociaal-politieke en gezondheidszekerheidssituatie en andere nuttige informatie met betrekking tot de landen en plaatsen van bestemming en in hun directe omgeving en, daarom, de objectieve bruikbaarheid van de gekochte of onthulling van de officiële informatie van het ministerie van de ministerie van de ministerie van de ministerie van de ministerie van de ministerie van de ministerie van de ministerie van de ministerie van de ministerie van de ministerie van de ministerie van buitenlandse zaken niet en wordt gekocht.
De bovenstaande informatie kan niet worden opgenomen in de catalogi van de organisatoren - online of in papieren vorm - omdat ze onderworpen zijn aan voortdurende verandering door officiële autoriteiten. Traveler is verplicht, gebaseerd op het principe van ijver, om de juistheid van zijn persoonlijke documenten en van minderjarigen te verifiëren, en om geldige documenten te verkrijgen voor expatriatie volgens de regels van zijn eigen staat en de conventies die de zaak reguleren. Reiziger moet de relevante formaliteiten voltooien, ook gezien het feit dat de verkoper of de organisator niet verplicht is om visa of documenten aan te schaffen. 13.7. Waar op de boekingsdatum de gekozen bestemming verschijnt, vanuit de institutionele informatiekanalen, een locatie is die om veiligheidsredenen "waarschuwing" is, zal de reiziger die vervolgens de terugtrekking uitoefent, niet in staat zijn om op te roepen, voor de doelstelling van vrijstelling of vermindering van het verzoek tot compensatie voor de intrekkingsvermogen, de beëindiging van de contractuele oorzaak die de veiligheidsvoorwaarden van het land verbonden. 13.8. Reizigers moeten ook voldoen aan de regels van normale voorzichtigheid en toewijding en de specifieke die van kracht zijn in de landen van de reisbestemming, met alle informatie die de organisator aan hen verstrekt, evenals aan de voorschriften, administratieve of wetgevende bepalingen met betrekking tot het toeristische pakket. Toeristen worden aansprakelijk gesteld voor alle schade die de organisator en/of de verkoper kunnen lijden vanwege het niet naleven van de hierboven aangegeven verplichtingen, inclusief de kosten die nodig zijn voor hun repatriëring. Bovendien kan de organisator van de reiziger eisen dat hij redelijke kosten betaalt voor de assistentie die hem is geboden, als het probleem opzettelijk wordt veroorzaakt door de reiziger of door zijn fout, binnen de grenzen van de gemaakte kosten. 13.9. Traveler is verplicht om de organisator of de verkoper alle documenten, informatie en elementen in zijn bezit te verstrekken die nuttig zijn voor het uitoefenen van het gebruiksrecht tegen de onderwerpen die hebben veroorzaakt of hebben bijgedragen aan het optreden van de omstandigheden of het geval van waaruit de compensatie, compensatie of andere vergoedingen kunnen worden ingediend, in het geval dat de plaats van de plaats van de plaats van de plaats van de plaats van de plaats van de plaats kan worden geretecteerd. , evenals voor de uitoefening van het recht van subrogatie op derden die verantwoordelijk zijn voor de schade en is verantwoordelijk voor de organisator voor de schade die aan het recht van subrogatie is veroorzaakt. 13.10. Traveler is verplicht om alle identiteitsdocumentdetails te verstrekken op het moment van boeken (zowel voor directe boekingen als voor boekingen via partners van derden). Het niet communiceren van deze gegevens op het moment van boeking zal resulteren in een boete van € 30 per persoon die in rekening wordt gebracht. 13.11. Reiziger moet altijd onmiddellijk communiceren met de organisator, ook via de verkoper, elk gebrek aan conformiteit die wordt gevonden tijdens de uitvoering van het pakket, zoals aangegeven in het volgende artikel 15.

14. Hotelclassificatie
De officiële classificatie van hotels wordt verstrekt in de catalogus of in ander informatiemateriaal alleen op basis van de uitdrukkelijke en formele indicaties van de bevoegde autoriteiten van het land waarin de dienst wordt verleend. Bij afwezigheid van officiële classificaties die worden erkend door de bevoegde overheidsinstanties van de EU -lidstaten waarnaar de dienst verwijst, of in het geval van hotels die op de markt worden gebracht als "toeristisch dorp", behoudt de organisator zich het recht voor om zijn eigen beschrijving van de accommodatie -faciliteit te geven, zoals om een ​​evaluatie en daaruit voortvloeiende acceptatie hiervan door de reiziger mogelijk te maken.

15. Organizer's verantwoordelijkheid voor onnauwkeurige uitvoering van het pakket
15.1. Overeenkomstig kunst. 42 van de toeristische code is de organisator verantwoordelijk voor de uitvoering van alle toeristische diensten die zijn voorzien in het toeristische pakketcontract, ongeacht of dergelijke toeristische diensten worden geleverd door de organisator zelf, door haar hulpmiddelen of vertegenwoordigers wanneer zij handelen in de uitoefening van hun functies, door derden wiens werk het gebruikt of door andere leveranciers van toeristische diensten, volgt bij artikelen 1228 van de civiele code. 15.2. Reiziger, overeenkomstig artikelen 1175 en 1375 van het burgerlijk wetboek, informeert de organisator, onmiddellijk en tijdens de uitvoering van het reispakket, over eventuele gedetecteerde conformiteitsdefecten. 15.3. Als een van de toeristische diensten niet wordt uitgevoerd zoals overeengekomen in het toeristische pakketcontract, zal de organisator het gebrek aan conformiteit verhelpen, tenzij dit onmogelijk of overdreven lastig is, rekening houdend met de omvang van het gebrek aan conformiteit en de waarde van de toeristische diensten die door de defect worden getroffen. Als de organisator het defect niet verhelpt, is punt 16 van toepassing. 15.4. Zonder vooroordeel op de uitzonderingen waarnaar in de vorige paragraaf wordt verwezen, als de organisator het gebrek aan conformiteit niet binnen een redelijke periode verhelpt die door de reiziger is vastgesteld met betrekking tot de duur en kenmerken van het pakket, met de kennisgeving die onmiddellijk is ingesteld op basis van punt 13.2, kan de reiziger persoonlijk worden verhandeld en het verzoek van de benodigde kosten van de benodigde kosten, mits ze redelijk en gedocumenteerd zijn. 15.5. Als een gebrek aan conformiteit, overeenkomstig kunst. 1455 van het burgerlijk wetboek, vormt een niet-naleving van niet klein belang van de toeristische diensten die in een pakket zijn opgenomen en de organisator heeft het niet binnen een redelijke periode geplaatst die door de reiziger is vastgesteld met betrekking tot de duur en kenmerken van het pakket, met het geschil van het geschil Prijsverlaging, zonder afbreuk te doen aan enige schadevergoeding. In het geval van beëindiging van het contract, als het pakket het transport van passagiers omvatte, zal de organisator ook de terugkeer van de reiziger regelen zonder ongerechtvaardigde vertraging en zonder extra kosten voor de reiziger. 15.6. Waar het onmogelijk is om de terugkeer van de reiziger te waarborgen, draagt ​​de organisator de kosten van de benodigde accommodatie, waar mogelijk van een equivalente categorie aan wat in het contract werd verstrekt, voor een periode van maximaal 3 nachten per reiziger of voor de langste periode die mogelijk wordt voorzien door de wetgeving van de Europese Unie met betrekking tot de wetgeving van de Europese Unie, toepasbaar voor de relevante middelen van transport. 15.7. De kostenbeperking waarnaar wordt verwezen in de vorige paragraaf 15.6 is niet van toepassing op mensen met verminderde mobiliteit, gedefinieerd door de kunst. 2, par. 1, letter. a), van reg. (EC) n. 1107/2006, en hun metgezellen, zwangere vrouwen, niet -begeleide minderjarigen en mensen die specifieke medische hulp nodig hebben, op voorwaarde dat de organisator de communicatie van hun specifieke behoeften heeft ontvangen van minstens 48 uur voor het begin van het pakket.

16. Prijsverlaging en schadevergoeding
16.1. Reiziger heeft recht op een adequate prijsverlaging voor de periode waarin er een gebrek aan conformiteit was, tenzij de organisator bewijst dat dit defect te wijten is aan de reiziger. 16.2. Traveler heeft het recht om voldoende compensatie van de organisator te ontvangen voor eventuele schade die hij mogelijk heeft opgelopen als gevolg van een gebrek aan conformiteit. 16.3. Traveler heeft geen recht op schadevergoeding als de organisator aantoont dat het gebrek aan conformiteit te wijten is aan de reiziger of aan een derde partij die geen verband houdt met de voorziening van de toeristische diensten die zijn opgenomen in het toeristische pakketcontract en onvoorstelbaar of onvermijdelijk is of onvermijdelijk en buitengewoon te wijten is. 16.4. De beperkingen die zijn voorzien door de internationale conventies die van kracht zijn die Italië of de EU binden, met betrekking tot de mate van compensatie of de voorwaarden waaronder deze verschuldigd is door een leverancier die een toeristische service biedt die in een pakket is opgenomen, van toepassing op de organisator. 16.5. Dit contract voorziet uitdrukkelijk in de beperking van de compensatie die door de organisator verschuldigd is, behalve voor persoonlijk letsel of schade die opzettelijk of door nalatigheid wordt veroorzaakt, voor zover de totale prijs van het pakket niet minder dan drievoudig is. 16.6. Compensatie of prijsverlaging verleend onder de toeristische code en compensatie of prijsverlaging toegekend onder andere toepasselijke gemeenschapsvoorschriften en internationale conventies moeten van elkaar worden afgetrokken.

17. Verplichting van assistentie
17.1 De organisator biedt voldoende hulp zonder vertraging aan de reiziger die zich in moeilijkheden bevindt, zelfs in de omstandigheden waarnaar in punt 15.7 wordt verwezen, met name door de juiste informatie te bieden over gezondheidsdiensten, lokale autoriteiten en consulaire assistentie en het helpen van de reiziger bij het uitvoeren van afgelegen communicatie en het vinden van alternatieve toeristische diensten. 17.2 Traveler kan berichten, verzoeken of klachten met betrekking tot de uitvoering van het pakket rechtstreeks aan de verkoper aanspreken, waardoor hij het heeft gekocht, die op zijn beurt dergelijke berichten, verzoeken of klachten onmiddellijk doorstuurt naar de organisator.

18. Verantwoordelijkheid van de verkoper
De verkoper is uitsluitend verantwoordelijk voor de uitvoering van het mandaat dat hem door de reiziger heeft verleend met het reisverbodcontract, ongeacht of de service door de verkoper zelf, door zijn hulpverleners of vertegenwoordigers wordt verleend bij het handelen in de uitoefening van hun functies of door derden wiens werk hij gebruikt.

19. Verzekering tegen annulering en repatriëringskosten
tenzij uitdrukkelijk aangegeven zoals opgenomen in de prijs, het is mogelijk en raadzaam om speciale verzekeringspolissen af ​​te sluiten op het moment van boeking om de terugtrekkingskosten te dekken (altijd verschuldigd, behalve voor de specifieke uitzonderingen die worden verstrekt in punt 10. In het bijzonder aandacht besteden aan de timing voor het openen van de claim, de eigen risico's, beperkingen en uitsluitingen. Het verzekeringscontract tussen de reiziger en de verzekeringsmaatschappij heeft de wettelijke kracht tussen de partijen en oefent haar effecten uit tussen de reiziger en de verzekeringsmaatschappij op grond van ART. 1905 van het burgerlijk wetboek. Reizigers moeten op het moment van boeking aan de verkoper eventuele specifieke behoeften of problemen communiceren waarvoor het nodig en/of geschikt kan zijn om andere beleidsmaatregelen uit te geven dan die welke door de organisator zijn voorgesteld of opgenomen in de pakketprijs.

20. Alternatieve tools voor geschillenbeslechting
De organisator zal de reiziger informatie verstrekken over bestaande klachtenbehandelingsprocedures en alternatieve geschillenbeslechtingsmechanismen (ADR - alternatieve geschillenbeslechting), overeenkomstig wetgevend decreet 6 september 2005, n. 206 en, indien aanwezig, aan de ADR -instantie waarmee de professional wordt gereguleerd en naar het online geschillenbeslechtingsplatform op grond van regelgeving (EU) nr. 524/2013.

21. Garanties aan de reiziger
21.1. De organisator en de verkoper die in Italië zijn gevestigd, vallen onder een civielaansprakelijkheidsverzekeringscontract ten gunste van de reiziger voor schadevergoeding voor schade als gevolg van de schending van de respectieve verplichtingen die zijn aangenomen bij de respectieve contracten. 21.2. De contracten van het toeristenpakketorganisatie worden ondersteund door verzekeringspolissen of bankgaranties die, in gevallen van insolventie of faillissement van de organisator of de verkoper, garanderen dat de terugbetaling van de betaling van het pakket en de onmiddellijke terugkeer van het pakket en de betaling van de reiziger, de betaling van de betaling van de betaling van het voedsel en de aanpassing van het voedsel en de aanpassing van het voedsel en de betaling van het voedsel en de terugbetaling is. Als alternatief voor terugbetaling van de prijs of onmiddellijke rendement, kan de reiziger de voortzetting van het pakket worden aangeboden op de manier die wordt verwezen in de artikelen 40 en 42 van de toeristische code.

22. Individuele toeristische diensten en verbonden toeristische diensten
22.1 Contracten met als object het aanbod van alleen de transportservice, alleen de accommodatieservice, of een andere afzonderlijke toeristische service, kan niet worden geconfigureerd als een contractuele zaak van reisorganisatie of toeristische pakket en genieten niet van de bescherming van de touristische code: de contractuele voorwaarden van de individuele leverancier zullen de verantwoordelijkheid van de correcte fulling van de juiste fulling van de juiste fulling van de correcte fulling. 22.2. In het geval van boeking-gekoppelde toeristische diensten heeft de reiziger een bescherming gericht op het terugbetalen van betalingen die zijn ontvangen voor niet-verstrekte diensten vanwege de insolventie van de professional die de door de reiziger betaalde bedragen heeft verzameld. Deze bescherming voorziet niet in een terugbetaling in geval van insolventie van de relevante serviceprovider.

23. Operationele wijzigingen
rekening houdend met de opmars waarmee de catalogi met informatie over het gebruik van de Services zijn gepubliceerd, informeren wij u dat de Times en Flight -routes die in de boeking worden aangegeven, kunnen worden beïnvloed door wijzigingen. Deze variaties kunnen betrekking hebben op het type vliegtuig en/of luchtvaartmaatschappij (altijd respecteren van de opgelegde technisch kwalitatieve normen door de Air Traffic Control Authority), vertrek/aankomsttijden en eventuele ongeplande tussenstops. Voor de definitieve bevestiging van vliegtijden verwijst naar de communicatie die kort voor vertrek is verzonden. Voor retourvluchten worden de Times bevestigd door het on-site assistentiepersoneel (ook telefonisch of fax). Kinderen tot 2 jaar oud hebben geen recht op een stoel in het vliegtuig.
 

de
wet nr.

In aanmerking komende
klant is minimaal 18 jaar of ouder om te registreren en gebruik te maken van de diensten van de website . Klant rechtvaardigt dat hij/zij het recht, de autoriteit en het vermogen heeft om deze overeenkomst aan te gaan en zich te houden aan alle algemene voorwaarden van deze Overeenkomst. De klant zal zich niet voordoen als een persoon of entiteit, of ten onrechte de identiteit, leeftijd of aansluiting met een persoon of entiteit ten onrechte weergeven of anderszins verkeerd weergeven. De website kan de registratie van de "gebruiker" "en/of de klant verbieden om op elk gewenst moment naar eigen goeddunken te gebruiken of te openen, met of zonder kennisgeving, als het van mening is dat de klant jonger is dan 18 jaar.

Online kaartbetalingen
visum en MasterCard-betalingen worden verwerkt via een online betalingsgateway-systeem dat geavanceerde beveiligingsfuncties biedt, zoals 3D-Secure authenticatie, fraudebescherming en codering, voldoen aan de voorschriften zoals PCI-DSS-vereisten. Dit soort systemen beschermen klantgegevens tegen potentiële hackers of oplichters.
www.azurwaytravel.com biedt de hoogste beveiligingsnormen die momenteel beschikbaar zijn op internet om ervoor te zorgen dat de ervaring van de klant boekingservaring privé en veilig is.
In geval van terugbetaling wordt dit alleen gedaan voor dezelfde betaalmethode die voor de aankoop wordt gebruikt.

Recht op terugtrekking
op grond van de Consumer Code (wetgevend decreet 205/2006) en de Tourism Code (wetgevend besluit 79/2011) en in het bijzonder op basis van de gecombineerde bepalingen van artikelen 47, brief. g) en m), en 59, c. 1, letter. n), van de kunst. 55 van de consumentencode, de aankoop van producten via deze website biedt de klant niet het recht op gratis opname. Elk annuleringsverzoek is onderworpen aan de betaling van een annuleringskosten, volgens artikel 10.5 van de huidige voorwaarden.