Pour accéder aux informations de votre voyage, veuillez visiter votre page spécifique au voyage sur notre site Web. 

Tous les forfaits Azurway sont couverts par une assurance médicale et des bagages et la société est couverte par le risque d'insolvabilité par le biais de la politique de "Fonds de garantie".
Cela signifie que:
- Pendant vos vacances, vous êtes couvert en cas de problèmes médicaux qui conduisent à des dépenses pour une assistance médicale et des médicaments
- pendant vos vacances, vous êtes couvert en cas de perte de bagages et de dommages
- pendant vos vacances, vous êtes couvert en cas de faillite du voyagiste ... mais cela n'arrivera pas;)!

L'assurance annulation est toujours facultative et à la discrétion du client. Le coût de la prime d'assurance varie de 4,5% à 5% de la valeur du forfait de voyage. N'oubliez pas que cette assurance ne peut être stipulée qu'en même temps que la réservation du voyage!

À quelle heure puis-je m'enregistrer à mon hôtel?

• Les heures d'enregistrement peuvent varier d'un hôtel à l'autre et d'une région à l'autre. Généralement, ils sont entre h 12 h 00 et 15h00. Si vous arrivez plus tôt, en attendant, vous pourrez stocker vos bagages dans le dépôt de l'hôtel et vous diriger pour explorer les destinations pendant quelques heures!

Puis-je demander un enregistrement anticipé?

• Malheureusement, nous ne pouvons pas confirmer un enregistrement anticipé.

La documentation de voyage est gérée en fonction d'un ordre de départs prioritaires.
Les documents de voyage sont normalement envoyés aux e-mails du titulaire de réservation entre 7 et 5 jours avant le départ.

L'envoi de documents avant cette date limite n'est pas possible, nous demandons donc aux clients d'attendre calmement le bon moment.

Toutes les réservations effectuées sur www.azurwaytravel.com sont des demandes contraignantes avec obligation de paiement en cas de reconfirmation. Le voyagiste fournira une réponse sur la disponibilité réelle dans les 48 heures de travail. En cas de reconfirmation, le paiement est dû.
Conformément au Code des consommateurs (décret législatif 205/2006) et au Code du tourisme (décret législatif 79/2011) et en particulier sur la base des dispositions combinées des articles 47, lettre. g) et m), et 59, c. 1, lettre. n), de l'art. 55 du code des consommateurs, l'achat de produits via ce site Web ne fournit pas au client le droit de retrait gratuit. Toute demande d'annulation est soumise au paiement des frais d'annulation, conformément à l'article 10.5 des conditions actuelles.