Termini e condizioni

Contenuto del contratto del pacchetto turistico
Oltre alle condizioni generali che seguono, la descrizione del pacchetto turistico contenuto nel catalogo (online o carta) o nel programma separato di viaggio, nonché la conferma della prenotazione che viene inviata dall'organizzatore al viaggiatore. Firmando la proposta di vendita dei pacchetti turistici, il viaggiatore riconosce di aver letto e accettato, per se stesso e per le persone indicate nel contratto, sia il contratto del pacchetto turistico, come regolamentato in esso, sia gli avvertimenti e le condizioni in essa contenuti e queste condizioni generali.

1. Fonti legislative
La vendita di pacchetti turistici e servizi turistici correlati è regolata dal codice turistico (articoli 32-51-novizi) modificati dal decreto legislativo 62/2018 che implementa la direttiva dell'UE 2015/2302 e le sue successive emendamenti e le disposizioni del codice civile in merito ai trasporti e al mandato, come applicabile.

2. Regime amministrativo
L'organizzatore e il venditore del pacchetto turistico devono essere autorizzati a svolgere le rispettive attività basate sulla legislazione attuale, compresa la legislazione regionale e operano come ivi previsti.
L'organizzatore e il venditore istituiti sul territorio italiano devono essere coperti da un contratto di assicurazione di responsabilità civile a favore del viaggiatore per il risarcimento dei danni derivanti dalla violazione dei rispettivi obblighi ipotizzati con i rispettivi contratti.
I contratti dell'organizzazione del pacchetto turistico sono supportati da polizze assicurative, garanzie bancarie o fondi che, in caso di insolvenza o fallimento dell'organizzatore o della garanzia del venditore, senza indugio su richiesta del viaggiatore, il rimborso del prezzo pagato per l'acquisto del pacchetto e il ritorno immediato del viaggiatore in caso di pacchetto comprende il trasporto del viaggiatore, nonché il pagamento di alimentazione e il pagamento di alimentazione e il pagamento di alimentazione prima del cibo.

3. Definizioni
ai fini del presente contratto a cui ci riferiamo:
a) "viaggiatore": chiunque intenda concludere un contratto, stipula un contratto o è autorizzato a viaggiare sulla base di un contratto di viaggio del pacchetto o di un servizio di viaggio correlato;
B) "Professionista": qualsiasi persona naturale pubblica o privata o giuridica che, nel contesto della sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale, Atti in pacchetti turistici o contratti di servizi turistici
collegati, anche attraverso un'altra persona che opera a suo nome o per suo conto, come organizzatore, venditore, professionista che facilita i servizi turistici o il fornitore di servizi turistici, in seguito alla legislazione attuale;
C) "Organizzatore": il professionista che combina i pacchetti e li vende o li offre in vendita direttamente o attraverso o insieme a un altro professionista, o il professionista che trasmette i dati relativi al viaggiatore a un altro professionista ai sensi della lettera C), numero 2.4) dell'arte. 33 del codice turistico;
d) "Venditore": il professionista diverso dall'organizzatore che vende o offre pacchetti di vendita combinati da un organizzatore;
e) "stabilimento": come definito dall'articolo 8, paragrafo 1, lettera E), del decreto legislativo 26 marzo 2010, n. 59;
f) "Medium durevole": qualsiasi strumento che consenta al viaggiatore o al professionista di archiviare le informazioni indirizzate personalmente per poter accedervi in ​​futuro per un periodo di tempo adeguato agli scopi per i quali è previsto e che consente la riproduzione identica delle informazioni memorizzate;
g) "circostanze inevitabili e straordinarie": una situazione al di fuori del controllo del partito che invoca tale situazione e le cui conseguenze non avrebbero potuto essere evitate anche se tutte le misure ragionevoli fossero state adottate;
h) "difetto della conformità": l'incapacità di eseguire i servizi turistici inclusi in un pacchetto;
i) "minore": persona di età inferiore ai 18 anni;
l) "Ritorno": il ritorno del viaggiatore nel luogo di partenza o in un altro luogo concordato tra le parti contraenti.

4. Concetto di pacchetto turistico e servizio turistico correlato
4.1. "Pacchetto turistico" indica la combinazione di almeno due diversi tipi di servizi turistici (cioè: 1. Il trasporto di passeggeri; 2. Alloggio che non costituisce parte integrante del trasporto di passeggeri e non è destinato a scopi residenziali o per i corsi di turno che non si trova in una lingua di autorizzazione che non è in paia da parte di un turisto che non è in autori di autorizzazione che non è in autori di autorizzazione che non è in autori di autorizzazione che non è in paia da parte di una pausa. di uno dei servizi turistici di cui ai numeri 1), 2) o 3) e non è un servizio finanziario o assicurativo, né qualificabile come "servizio turistico supplementare") ai fini dello stesso viaggio o della stessa vacanza, se almeno una delle seguenti condizioni si verifica: 1) questi servizi sono combinati da un singolo professionista, anche su richiesta del viaggiatore o della sua vacanza con la sua selezione, davanti a una singola contratto; 2) Questi servizi, anche se conclusi con contratti separati con singoli fornitori di servizi turistici, sono: 2.1) acquistati in un unico punto di vendita e selezionati prima che il viaggiatore accetti il ​​pagamento; 2.2) offerto, venduto o fatturato a un prezzo piatto o globale; 2.3) pubblicizzato o venduto con il nome "pacchetto" o un nome simile; 2.4) combinato dopo la conclusione di un contratto con il quale il professionista consente al viaggiatore di scegliere tra una selezione di diversi tipi di servizi turistici o acquistati da professionisti separati attraverso processi di prenotazione elettronica collegati in cui il nome del viaggiatore, i dettagli di pagamento e l'indirizzo e-mail sono trasmessi dal professionista con il primo contratto con il primo contratto con il primo contratto con la prima volta che il Contratto si è concluso con il primo contratto con il primo contratto con la prima volta che il Contratto si è concluso con il primo contratto con il primo contratto con la prima volta che il Contratto si è concluso con il primo contratto con il primo contratto con la prima volta che il Contratto si è concluso con il primo contratto con la prima volta che il Contratto è prima della Contratto della First di Contract. servizio turistico; 4.2. "Servizio turistico collegato" indica almeno due diversi tipi di servizi turistici acquistati ai fini dello stesso viaggio o della stessa vacanza, che non costituiscono un pacchetto e che coinvolgono la conclusione di contratti separati con i singoli fornitori di servizi turistici, se un professionista facilita, in alternativa: 1) alternativo: 1) al momento di una singola visita o un unico contatto con il tuo punto vendita separato e la selezione separata e 2) L'acquisto mirato di almeno un servizio turistico aggiuntivo da un altro professionista quando questo acquisto si conclude entro 24 ore dalla conferma della prenotazione del primo servizio turistico.

5. Informazioni per i turisti
5.1. Prima della conclusione del contratto del pacchetto turistico o di un'offerta corrispondente, l'organizzatore e il venditore forniscono al viaggiatore il pertinente "modulo di informazione standard" e comunicano al viaggiatore le seguenti informazioni: a) le caratteristiche principali dei servizi turistici, come: 1) la destinazione o le destinazioni del viaggio, l'itinerario e i periodi di soggiorno con le date relative e, se sono incluse alloggi, il numero di notti; 2) i mezzi, le caratteristiche e le categorie di trasporto, luoghi, date e tempi di partenza e ritorno, durata e posizione di fermate e connessioni intermedie; Nel caso in cui il tempo esatto non sia ancora stabilito, l'organizzatore e, se applicabile, il venditore, informano il viaggiatore della partenza approssimativa e il tempo di ritorno; 3) la posizione, le caratteristiche principali e, ove applicabile, la categoria turistica dell'alloggio ai sensi dei regolamenti del paese di destinazione; 4) pasti forniti; 5) visite, escursioni o altri servizi inclusi nel prezzo totale concordato del pacchetto; 6) i servizi turistici forniti al viaggiatore come membro di un gruppo e, in tal caso, le dimensioni approssimative del gruppo; 7) la lingua in cui sono forniti i servizi; 8) se il viaggio o la vacanza sono adatti a persone con mobilità ridotta e, su richiesta del viaggiatore, informazioni precise sull'idoneità del viaggio o delle vacanze che tiene conto delle esigenze del viaggiatore; b) il nome commerciale e l'indirizzo geografico dell'organizzatore e del venditore, i loro numeri di telefono e gli indirizzi e -mail; c) Il prezzo totale del pacchetto comprese le tasse e tutti i doveri, le tasse e altri costi aggiuntivi, inclusi eventuali costi amministrativi ed di elaborazione, o, laddove non possano ragionevolmente essere calcolati prima della conclusione del contratto, un'indicazione del tipo di costi aggiuntivi che il viaggiatore può ancora sostenere; d) i metodi di pagamento, inclusi il possibile importo o percentuale del prezzo da pagare come deposito e il calendario per il pagamento del saldo, o le garanzie finanziarie che il viaggiatore è tenuto a pagare o fornire; e) il numero minimo di persone richieste per il pacchetto e la scadenza di cui si fa riferimento in art.41, paragrafo 5, lettera A), prima dell'inizio del pacchetto per la possibile risoluzione del contratto in caso di incapacità di raggiungere il numero; f) informazioni generali relative alle condizioni di passaporto e visti, inclusi tempi approssimativi per ottenere visti e formalità sanitarie del paese di destinazione; g) Informazioni sul diritto del viaggiatore di prelevare dal contratto in qualsiasi momento prima dell'inizio del pacchetto al pagamento di adeguati costi di prelievo o, se applicabile, i costi di prelievo standard richiesti dall'organizzatore; h) Informazioni sull'abbonamento opzionale o obbligatorio dell'assicurazione che copre i costi di prelievo unilaterale dal contratto da parte del viaggiatore o i costi di assistenza, incluso il rendimento, in caso di incidente, malattia o morte; i) I dettagli della copertura della protezione in caso di insolvenza o fallimento, nonché il contratto assicurativo per la responsabilità civile a favore del viaggiatore L) Informazioni sull'identità del vettore aereo operativo, se non noto al momento della prenotazione, ai sensi dell'arte. 11 EC Reg. 2111/05 (art. 11, paragrafo 2 del regolamento CE 2111/05: “Se l'identità dell'attuale vettore aereo o vettori aerei non è ancora nota al momento della prenotazione, l'appaltatore del trasporto aereo garantisce che il passeggero sia informato del cambio di trasporto aereo che è informato del trasporto aereo. Carrier o vettore non attuali non appena la loro identità è stata accertata e il loro possibile divieto operativo nell'Unione europea ".
5.2. Per i contratti di pacchetti turistici stipulati per telefono, l'organizzatore o il professionista forniscono al viaggiatore le informazioni richieste dal" modulo di informazione standard ". Pubblicato, è specificato che i tempi e le rotte di volo indicate nell'accettazione della proposta per l'acquisto e la vendita dei servizi possano sottoporsi a variazioni in quanto sono soggetti alla successiva convalida; I tempi di volo definitivi saranno comunicati fino a un giorno prima della partenza. Va notato che i pacchetti con voli charter non sono, per definizione, soggetti a pianificazione del tempo sistematico. Pertanto, le connessioni con i voli di approccio o con altri servizi di approccio o di trasporto di restituzione ad altre destinazioni diverse dal luogo di partenza o di reso previste nel pacchetto non sono garantite. 5.4 Come richiesto dal regolamento 6.2 EC 2027/97, ​​su richiesta dei passeggeri, le informazioni saranno fornite sulle disposizioni relative alla responsabilità del vettore aereo della comunità per danni derivanti da morte, ferite e lesioni personali, sugli obblighi di copertura assicurativa, nonché le informazioni sui tempi dei pagamenti anticipati del pagamento alla persona naturale che hanno ottenuto il risarcimento.

6. Proposta di acquisto - Prenotazioni
6.1. Al momento della conclusione del contratto del pacchetto turistico o, in ogni caso, il più presto possibile, l'organizzatore o il venditore forniscono al viaggiatore una copia o conferma del contratto su un mezzo durevole. 6.2 Il viaggiatore ha il diritto di una copia cartacea se il contratto del pacchetto turistico è stato stipulato nella presenza fisica simultanea delle parti. 6.3. Per quanto riguarda i contratti negoziati dai locali commerciali, definiti nell'articolo 45, paragrafo 1, lettera H), del decreto legislativo il 6 settembre 2005, n. 206, una copia o una conferma del contratto del pacchetto turistico viene fornita al viaggiatore su carta o, se il viaggiatore acconsente, su un altro mezzo durevole. 6.4. Il contratto del pacchetto turistico è destinato a finalizzare solo quando l'organizzatore invia la conferma, anche tramite sistema elettronico, al viaggiatore o al venditore. 6.5 Il viaggiatore deve comunicare al venditore, prima della prenotazione, eventuali richieste specifiche, segnalate per iscritto nel contratto e accettato, solo se possibile, dall'organizzatore. 6.6. I documenti di percorso (ad es. Voucher) saranno consegnati al viaggiatore circa 5 giorni prima della partenza e il viaggiatore deve tenerli e portarli con sé durante il viaggio, al fine di utilizzare i servizi regolarmente prenotati, insieme a qualsiasi altro documento (es. Bicket di compagnie aeree) consegnati dall'organizzatore/venditore. Il viaggiatore è tenuto a verificare la correttezza dei dati riportati sui documenti di cui sopra e nel contratto di viaggio e per comunicare immediatamente eventuali errori all'organizzatore/venditore. Il viaggiatore deve comunicare all'organizzatore/venditore i dati dei partecipanti esattamente come riportati sui documenti di identità personale. 6.7. Eventuali escursioni, servizi o servizi acquistati e pagati dai viaggiatori a destinazione sono estranei al presente contratto. Pertanto, nessuna responsabilità al riguardo può essere attribuita
all'organizzatore o al venditore, nemmeno nel caso in cui, come cortesia, personale residente, compagni, guide o corrispondenti locali possano occuparsi della loro prenotazione.

7. Pagamenti
7.1. Al momento della firma del contratto, deve essere pagato quanto segue: a) Commissione di gestione della prenotazione (vedi art. 8); b) Importo indicato dall'organizzatore o dal venditore come deposito. Nel caso in cui la partenza sia prevista per più di 30 giorni, il viaggiatore avrà il diritto di pagare solo un deposito, pari ad almeno il 25% del prezzo del pacchetto turistico, a meno che l'organizzatore non venga effettuata una richiesta maggiore e di effettuare, entro 30 giorni di calendario prima della partenza, l'equilibrio. Durante il periodo di validità dell'offerta di acquistare il pacchetto e/o i servizi turistici indicati e quindi prima di qualsiasi conferma di prenotazione che costituisce il completamento del contratto, gli effetti di cui si fa riferimento all'arte. 1385 del codice civile. non sono prodotti. Il saldo deve essere pagato senza indugio entro la scadenza stabilita dall'organizzatore/venditore nella conferma della prenotazione; 7.2. La mancata pagamento delle somme di cui sopra nelle date stabilite, nonché la mancata rimessa per l'organizzatore le somme pagate dal viaggiatore al venditore, comporteranno la risoluzione automatica del contratto. Si ritiene che il saldo del prezzo si sia verificato quando le somme raggiungono l'organizzatore direttamente dal viaggiatore o attraverso il venditore.

8. Prezzo e revisione dei prezzi
8.1 Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto, con riferimento a ciò che è indicato nel catalogo o sul sito Web dell'organizzatore, o programma non catalogo/su misura e ad eventuali aggiornamenti agli stessi cataloghi o programmi non catalogtici che si verificano successivamente o al sito Web dell'operatore. Il prezzo può essere variato dall'organizzatore se previsto nelle condizioni dello stesso, in aumento e/o diminuendo, solo a seguito di variazioni in: - prezzo del trasporto passeggeri in base al
costo del carburante o di altre fonti energetiche; - Tasse sui servizi turistici inclusi nel contratto imposto da terzi non direttamente coinvolti nell'esecuzione del pacchetto, tra cui l'atterraggio, lo sbarco o le tasse di imbarco nei porti e negli aeroporti; - Tassi di cambio rilevanti per il pacchetto. Un aumento dei prezzi è possibile solo dopo la comunicazione su un mezzo durevole da parte dell'organizzatore al viaggiatore insieme alla giustificazione per questo aumento, almeno 20 giorni prima dell'inizio del pacchetto. Se l'aumento del prezzo supera l'8% del prezzo complessivo del pacchetto, si applica il punto seguente 9.2. In caso di diminuzione del prezzo, l'organizzatore ha il diritto di detrarre i costi amministrativi e di elaborazione dal rimborso a causa del viaggiatore, di cui è tenuto a fornire prove su richiesta del viaggiatore. 8.2. Il prezzo è composto da: a) Commissione di partecipazione che include: la polizza assicurativa, il costo di eventuali visti e le tasse sulle entrate (se pagabile tramite Azurway Travel SRLS), le tasse aeroportuali a seconda della partenza e dell'aeroporto di arrivo, l'imposta sul carbonio; c) altri servizi richiesti.

9. Modifica, ritiro dell'organizzatore o cancellazione del pacchetto turistico prima della partenza
9.1. Prima dell'inizio del viaggio, l'organizzatore può cambiare unilateralmente le condizioni del contratto diverse dal prezzo, a condizione che siano cambiamenti di scarsa importanza, comunicandole al viaggiatore su un mezzo durevole, anche attraverso il venditore. 9.2. Se, prima dell'inizio del pacchetto, l'organizzatore è costretto a modificare in modo significativo una o più caratteristiche principali dei servizi turistici o non può soddisfare le richieste specifiche precedentemente accettate e espressamente segnalate nel contratto o propone di aumentare il prezzo del pacchetto di oltre l'8% del viaggiatore, entro un periodo ragionevole specificato dall'organizzatore, può accettare la modifica proposta o di ritirarsi dal contratto senza pagare il prelievo. In caso di ritiro, l'organizzatore può offrire al viaggiatore un pacchetto sostitutivo di qualità equivalente o superiore. L'avviso di modifica informa il viaggiatore della natura dei cambiamenti, il loro impatto sul prezzo del pacchetto, la scadenza all'interno della quale il viaggiatore è tenuto a informare l'organizzatore della sua decisione e le conseguenze della mancata risposta del viaggiatore entro il suddetto periodo, nonché qualsiasi pacchetto di sostituzione offerto e il suo prezzo. 9.3. Se le modifiche al contratto di viaggio del pacchetto o il pacchetto di sostituzione comportano un pacchetto di qualità o costi inferiori, il viaggiatore ha diritto a una riduzione del prezzo adeguata. 9.4. In caso di prelievo dal contratto del pacchetto turistico ai sensi del paragrafo precedente, se il viaggiatore non accetta un pacchetto di sostituzione, l'organizzatore rimborsa senza ritardo ingiustificato e in ogni caso entro quattordici giorni dal ritiro dal contratto tutti i pagamenti effettuati da o per conto del viaggiatore e le disposizioni dell'articolo 43 si applicano, paragrafi 2, 4, 5, 5, 7, 8. 9.5. L'organizzatore può ritirarsi dal contratto del pacchetto turistico e offrire al viaggiatore un rimborso completo dei pagamenti effettuati per il pacchetto, ma non è tenuto a pagare un risarcimento aggiuntivo se: a) il numero di viaggiatori registrati per la confezione è inferiore al minimo richiesto dal contratto e l'organizzatore comunica il prelievo dal contratto al viaggiatore all'interno dei tempi del contratto e in ogni caso, in caso di inizio 7 giorni prima del pacchetto più di un caso più di un intervento più di 6 giorni in cui si avvia più di 6 giorni, i giorni di inizio più di 6 giorni, i giorni di inizio più di 6 giorni, per l'inizio dei pacchetti più di un inizio, per gli inizi più di 6 giorni, per l'inizio dei giorni più di 6 giorni, per l'inizio dei giorni più di 6 giorni, per l'inizio dei passi più di 6 giorni, per l'inizio dei giorni più di 6 giorni, del pacchetto nel caso di viaggi della durata di 2 e 6 giorni, 48 ore prima dell'inizio del pacchetto nel caso di viaggi della durata di meno di 2 giorni; b) L'organizzatore non è in grado di eseguire il contratto a causa di circostanze inevitabili e straordinarie e comunica il ritiro dallo stesso al viaggiatore senza ritardi ingiustificati prima dell'inizio del pacchetto.

10. Ritiro del viaggiatore
10.1. Il viaggiatore può ritirarsi dal contratto in qualsiasi momento prima dell'inizio del pacchetto al momento del pagamento delle sanzioni di cancellazione stabilite dall'organizzatore (vedi punto 10.5), che dipendono dalla destinazione scelta e dal momento in cui il viaggiatore si ritira dalla data di partenza. 10.2. Il viaggiatore può acquistare polizze assicurative per coprire i suddetti costi di prelievo unilaterale da parte del viaggiatore: a seconda del pacchetto scelto, l'organizzatore informa il viaggiatore sull'abbonamento opzionale o obbligatorio di tale assicurazione. 10.3. The withdrawal costs are not due in the cases provided for in the previous article 9 point 2. In the event of unavoidable and extraordinary circumstances occurring at destination or in its immediate vicinity and which have a substantial impact on the execution of the package or on the transportation of passengers to the destination, the traveler has the right to withdraw from the contract, before the start of the package, without paying withdrawal costs, and to a full refund of payments done, but is not entitled to compensazione aggiuntiva. 10.4 Costi di prelievo standard: per i pacchetti di viaggio organizzati da Azurway Travel SRLS Il viaggiatore che si ritira dal contratto prima della partenza, al di fuori delle ipotesi dell'articolo 9 del punto 2, verranno addebitati le seguenti sanzioni, indipendentemente dal deposito pagato:
25% fino a 31 giorni prima della data di partenza (o, se superiore, l'importo richiesto al momento della prenotazione);
50% da 30 a 18 giorni prima della data di partenza;
75% da 17 a 10 giorni prima della data di partenza della partenza;
100% da 09 a 00 giorni.
Le sanzioni di cui sopra si applicano ai pacchetti turistici con voli chartered o tariffe ITC speciali, ai pacchetti turistici con altri mezzi di trasporto e ai servizi di "solo soggiorno". Per i pacchetti con voli programmati o voli a basso costo, le sanzioni relative agli altri servizi rimangono le stesse mentre per il costo del volo, si applicano le sanzioni del vettore e le relative regole tariffarie.

11. Cambiamenti dopo la partenza
11.1. If, due to circumstances not attributable to the Organizer, it is impossible to provide, during the execution of the contract, a substantial part, in terms of value or quality, of the combination of tourist services agreed in the tourist package contract, the Organizer offers, without price supplement to be paid by the traveler, adequate alternative solutions of quality, where possible, equivalent or higher, than those specified in the contract, so that the execution of the package can continue, including the eventuality che il ritorno del viaggiatore al luogo di partenza non sia fornito come concordato. Se le soluzioni alternative proposte determinano un pacchetto di qualità inferiore rispetto a quello specificato nel contratto del pacchetto turistico, l'organizzatore garantisce al viaggiatore una riduzione del prezzo adeguata. 11.2. Il viaggiatore può rifiutare le soluzioni alternative proposte solo se non sono paragonabili a ciò che è stato concordato nel contratto del pacchetto turistico o se la riduzione del prezzo concessa è inadeguata. 11.3. Se è impossibile organizzare soluzioni alternative o il viaggiatore rifiuta le soluzioni alternative proposte, conformi a ciò che è indicato nel punto 1, al viaggiatore verrà concessa una riduzione dei prezzi. In caso di mancato rispetto dell'obbligo di offrire, si applica il punto 15.5. 11.4. Laddove, a causa di circostanze superflue non attribuibili all'organizzatore, è impossibile garantire il ritorno del viaggiatore come concordato nel contratto del pacchetto turistico, si applicano i punti 15.6 e 15.7.

12. Sostituzioni e assegnazione del contratto a un altro viaggiatore
12.1. Il viaggiatore può avere un'altra persona che si sostituisce, a condizione che: a) l'organizzatore viene informato entro e non oltre sette giorni prima dell'inizio del pacchetto; b) la persona a cui intende trasferire il contratto soddisfa tutte le condizioni per l'utilizzo del servizio e in particolare i requisiti relativi a passaporto, visti e certificati sanitari; c) gli stessi servizi o altri servizi di sostituzione possono essere forniti a seguito della sostituzione; d) Tutte le spese relative a questa modifica sono pagate all'organizzatore (inclusa una commissione di modifica fissa di € 26 a persona). I costi di sostituzione potrebbero anche includere, ad esempio, l'acquisto di nuovi biglietti per i trasporti alla tariffa disponibile e in vigore al momento della richiesta di trasferimento; Va notato che i costi di biglietteria sono soggetti a continue modifiche e fluttuazioni dei prezzi e dipendono dalla classe di prenotazione, dalla disponibilità dei sedili di volo, dal tipo di tariffa, dalla classe di volo, dalla data di emissione e dalla data di volo. 12.2. Il cedente e il cessionario del contratto del pacchetto turistico sono responsabili congiuntamente del pagamento del saldo del prezzo e di eventuali diritti, tasse e altri costi aggiuntivi, inclusi eventuali costi amministrativi e di elaborazione, derivanti da tale trasferimento. 12.3. Nell'applicazione dell'arte. 944 del codice di navigazione, la sostituzione sarà possibile solo con il consenso del vettore.
12.4 Se il viaggiatore richiede il cambio di un elemento e/o il servizio turistico di una prenotazione già confermata e a condizione che la richiesta non costituisca una novità contrattuale e, a condizione che la sua attuazione sia possibile, dovrà pagare all'organizzatore i costi amministrativi e di gestione della FAS AUSSAGGIO della FAS AUSSAGGIO AL COSTRUZIONE DELLA FAS ASSPLICAZIONE ALLA FARE ALL'AIRS.

13. Obblighi di turisti
13.1. Durante i negoziati e in ogni caso prima della conclusione del contratto, ai viaggiatori vengono fornite informazioni generali riguardanti le condizioni relative ai passaporti e ai visti, compresi i tempi approssimativi per ottenere i visti e le formalità sanitarie del paese di destinazione. 13.2. Per le regole relative all'espatriazione dei minori, fare riferimento espressamente a ciò che è indicato sul sito web della polizia di stato; Tuttavia, si specifica che i minori devono essere in possesso di un singolo documento valido per viaggiare all'estero (passaporto o per i paesi dell'UE, carta d'identità valida per viaggiare all'estero con indicazione dei nomi dei genitori). I minori di età inferiore ai 14 anni e i minori per i quali è richiesta l'autorizzazione emessa dall'autorità giudiziaria devono seguire i requisiti indicati sul sito web della polizia di stato. 13.3. I cittadini stranieri devono essere in possesso di un passaporto individuale e un possibile visto d'ingresso e saranno in grado di trovare le informazioni necessarie e aggiornate attraverso le loro rappresentazioni diplomatiche presenti nel paese di origine e/o nei rispettivi canali di informazione ufficiale del governo. 13.4 I viaggiatori, prima della partenza, verificheranno con le autorità competenti che i loro documenti sono conformi alle istruzioni fornite o per rispettare prima dell'inizio del viaggio. In caso di mancanza di tale verifica, nessuna responsabilità per l'incapacità di uno o più viaggiatori di partire può essere attribuita al venditore o all'organizzatore. 13.5 I viaggiatori devono, in ogni caso, informare il venditore e l'organizzatore della loro cittadinanza prima di richiedere una prenotazione e, al momento della partenza, devono assicurarsi che abbiano certificati di vaccinazione, un passaporto individuale e qualsiasi altro documento valido per tutti i paesi toccati dall'itinerario, nonché residenza e transito di visti e certificati sanitari che potrebbero essere richiesti. 13.6. Inoltre, al fine di valutare la situazione socio-politica e della sicurezza sanitaria e qualsiasi altra informazione utile relativa ai paesi e ai luoghi di destinazione e nelle loro immediate vicinanze e, pertanto, l'uso obiettivo dei servizi acquistati o per essere acquistati e qualsiasi impatto sostanziale sull'esecuzione del pacchetto, il viaggiatore avrà l'obbligo di ottenere le informazioni ufficiali dal ministero degli affari esteri e di essere divulgati attraverso il suo sito Web di istituzione.
Le informazioni di cui sopra non possono essere contenute nei cataloghi degli organizzatori - online o in forma di carta - poiché sono soggette a continui cambiamenti da parte delle autorità ufficiali. Il viaggiatore è richiesto, in base al principio di diligenza, per verificare la correttezza dei suoi documenti personali e di qualsiasi minore, nonché per ottenere documenti validi per l'espatrio secondo le regole del proprio stato e le convenzioni che regolano la questione. Il viaggiatore deve completare le formalità pertinenti anche considerando che il venditore o l'organizzatore non sono obbligati a procurarsi visti o documenti. 13.7. Laddove nella data di prenotazione la destinazione prescelta appare, dai canali di informazione istituzionale, per essere una posizione soggetta a "avviso" per motivi di sicurezza, il viaggiatore che successivamente esercita il ritiro non sarà in grado di invocare, ai fini dell'esenzione o della riduzione della richiesta di risarcimento per il prelievo effettuato, la risoluzione della causa contrattuale connessa alle condizioni di sicurezza del paese. 13.8. I viaggiatori devono anche rispettare le regole della normale prudenza e diligenza e quelli specifici in vigore nei paesi di destinazione di viaggio, con tutte le informazioni fornite dall'organizzatore, nonché con le normative, le disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I turisti saranno ritenuti responsabili per tutti i danni che l'organizzatore e/o il venditore possono soffrire anche a causa della mancata osservanza degli obblighi sopra indicati, compresi i costi necessari per il loro rimpatrio. Inoltre, l'organizzatore può richiedere al viaggiatore di pagare un costo ragionevole per l'assistenza fornita, se il problema è causato intenzionalmente dal viaggiatore o per colpa, entro i limiti delle spese sostenute. 13.9. Il viaggiatore è tenuto a fornire all'organizzatore o al venditore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per esercitare il diritto di ricorso contro i soggetti che hanno causato o contribuito al verificarsi delle circostanze o dell'evento da cui il compenso, la riduzione dei prezzi, i prezzi dei viaggi sono derivati ​​da parte del luogo in cui sono stati derivati ​​il ​​luogo in cui i viaggi sono in parità e gli altri decori di partito. nonché per l'esercizio del diritto di surrogazione verso terze parti responsabili del danno ed è responsabile nei confronti dell'organizzatore per il danno causato al diritto di surrogazione. 13.10. Il viaggiatore è tenuto a fornire tutti i dettagli del documento di identità al momento della prenotazione (sia per le prenotazioni dirette che per le prenotazioni attraverso partner di terze parti). La mancata comunicazione di questi dati al momento della prenotazione comporterà una penalità di € 30 a persona addebitata. 13.11. Il viaggiatore deve sempre comunicare prontamente all'organizzatore, anche attraverso il venditore, qualsiasi mancanza di conformità trovata durante l'esecuzione del pacchetto, come indicato nel seguente articolo 15.

14. Classificazione dell'hotel
La classificazione ufficiale degli hotel è fornita nel catalogo o in altri materiali informativi solo sulla base delle indicazioni espresse e formali delle autorità competenti del paese in cui viene fornito il servizio. In assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti autorità pubbliche dei paesi membri dell'UE a cui si riferisce il servizio, o in caso di hotel commercializzati come "villaggio turistico", l'organizzatore si riserva il diritto di fornire la propria descrizione della struttura di alloggio, in modo da consentire una valutazione e una conseguente accettazione dello stesso da parte del viaggiatore.

15. Responsabilità dell'organizzatore per l'esecuzione imprecisa del pacchetto
15.1. Ai sensi dell'art. 42 del codice turistico, l'organizzatore è responsabile dell'esecuzione di tutti i servizi turistici previsti nel contratto del pacchetto turistico, indipendentemente dal fatto che tali servizi turistici siano forniti dall'organizzatore stesso, dai suoi ausiliari o rappresentanti quando agiscono nell'esercizio delle loro funzioni, da terzi il cui lavoro utilizza o da altri fornitori di servizi turistici, in base all'articolo 1228 del codice civile. 15.2. Il viaggiatore, ai sensi degli articoli 1175 e 1375 del codice civile, informa l'organizzatore, prontamente e durante l'esecuzione del pacchetto di viaggio, di qualsiasi difetto di conformità rilevati. 15.3. Se uno dei servizi turistici non viene eseguito come concordato nel contratto del pacchetto turistico, l'organizzatore rimedrà alla mancanza di conformità, a meno che ciò non sia impossibile o eccessivamente oneroso, tenendo conto dell'entità della mancanza di conformità e del valore dei servizi turistici interessati dal difetto. Se l'organizzatore non potrai rimediare al difetto, si applica il punto 16. 15.4. Senza pregiudizio per le eccezioni di cui al paragrafo precedente, se l'organizzatore non risolve la mancanza di conformità in un periodo ragionevole stabilito da parte del viaggiatore in relazione alla durata e alle caratteristiche del pacchetto, con la notifica resa prontamente in base al punto 13.2, il viaggiatore può rimettere personalmente il difetto e richiedere il rimpasto delle spese necessarie, preparate a essere ragionali e documentate. 15.5. Se una mancanza di conformità, ai sensi dell'art. 1455 del codice civile, costituisce una non conformità della non piccola importanza dei servizi turistici inclusi in un pacchetto e l'organizzatore non ha posto il rimedio entro un periodo ragionevole stabilito dal viaggiatore in relazione alla durata e alle caratteristiche del pacchetto, con la disputa fatta a seconda del punto 15.2, il viaggiatore può, senza accusa, interrompere il contratto del pacchetto turistico con il diritto e il contratto con un effetto immediato o, se applicati, a causa del punto 16. Riduzione, senza pregiudizio per alcun compenso per danni. In caso di risoluzione del contratto, se il pacchetto includeva il trasporto di passeggeri, l'organizzatore organizzerà anche il ritorno del viaggiatore senza ritardi ingiustificati e senza costi aggiuntivi per il viaggiatore. 15.6. Where it is impossible to ensure the return of the traveller, the Organizer bears the costs of the necessary accommodation, where possible of an equivalent category to what was provided for in the contract, for a period not exceeding 3 nights per traveler or for the longest period possibly foreseen by the European Union legislation relating to passenger rights, applicable to the relevant means of transport. 15.7. La limitazione dei costi di cui al paragrafo precedente 15.6 non si applica alle persone con mobilità ridotta, definita dall'arte. 2, par. 1, lettera. a), del reg. (EC) n. 1107/2006, e i loro compagni, donne in gravidanza, minori non accompagnati e persone che necessitano di specifica assistenza medica, a condizione che l'organizzatore abbia ricevuto la comunicazione delle loro esigenze particolari almeno 48 ore prima dell'inizio del pacchetto.

16. Riduzione dei prezzi e compensazione dei danni
16.1. Il viaggiatore ha diritto a una riduzione del prezzo adeguata per il periodo durante il quale vi era una mancanza di conformità, a meno che l'organizzatore non dimostri che questo difetto è attribuibile al viaggiatore. 16.2. Il viaggiatore ha il diritto di ricevere un'adeguata compensazione dall'organizzatore per qualsiasi danno che potrebbe aver subito a causa di una mancanza di conformità. 16.3. Il viaggiatore non ha diritto a un risarcimento per i danni se l'organizzatore dimostra che la mancanza di conformità è attribuibile al viaggiatore o a terzi non correlati alla fornitura dei servizi turistici inclusi nel contratto del pacchetto turistico ed è imprevedibile o inevitabile o è dovuto a inaanta idoneo e straordinario. 16.4. Le limitazioni previste dalle convenzioni internazionali in vigore che legano l'Italia o l'UE, relative all'entità della compensazione o alle condizioni in base alle quali è dovuto da un fornitore che fornisce un servizio turistico incluso in un pacchetto, si applicano all'organizzatore. 16.5. Questo contratto prevede espressamente la limitazione della compensazione dovuta dall'organizzatore, ad eccezione di lesioni personali o danni causati intenzionalmente o per negligenza, nella misura non meno del triplo il prezzo totale del pacchetto. 16.6. La risarcimento o la riduzione dei prezzi concessa ai sensi del Codice del turismo e la compensazione o la riduzione dei prezzi concessa ai sensi delle altre normative della comunità applicabili e le convenzioni internazionali devono essere detratte l'una dall'altra.

17. Obbligo di assistenza
17.1 L'organizzatore fornisce assistenza adeguata senza indugio al viaggiatore che si trova in difficoltà anche nelle circostanze di cui al punto 15.7, in particolare fornendo le informazioni appropriate su servizi sanitari, autorità locali e assistenza consolare e assistendo il viaggiatore a svolgere comunicazioni remote e aiutandolo a trovare servizi turistici alternativi. 17.2 Il viaggiatore può indirizzare messaggi, richieste o reclami relativi all'esecuzione del pacchetto direttamente al venditore attraverso il quale lo ha acquistato, che, a sua volta, inoltrano prontamente tali messaggi, richieste o reclami all'organizzatore.

18. Responsabilità del venditore
Il venditore è responsabile esclusivamente per l'esecuzione del mandato conferito dal viaggiatore con il contratto di intermediazione di viaggio, indipendentemente dal fatto che il servizio sia reso dal venditore stesso, dai suoi ausiliari o rappresentanti quando agisce nell'esercizio delle loro funzioni o da terzi i cui lavori utilizza.

19. Assicurazione contro i costi di cancellazione e rimpatrio
se non espressamente indicato come incluso nel prezzo, è possibile e consigliabile eliminare le polizze assicurative speciali al momento della prenotazione per coprire i costi di prelievo (sempre dovuti, ad eccezione delle eccezioni specifiche previste dal codice turistico a cui si fa riferimento ai modelli a pagamento per le condizioni del turismo a cui si riportavano le condizioni del Turismo. Attenzione, in particolare, ai tempi per l'apertura dell'affermazione, le franchigie, le limitazioni ed esclusioni. Il contratto assicurativo in atto tra il viaggiatore e la compagnia assicurativa ha la forza di legge tra le parti ed esercita i suoi effetti tra il viaggiatore e la compagnia assicurativa ai sensi dell'art. 1905 del codice civile. I viaggiatori, al momento della prenotazione, devono comunicare al venditore eventuali esigenze o problemi specifici per i quali potrebbe essere necessario e/o appropriato emettere politiche diverse da quelle proposte dall'organizzatore o incluse nel prezzo del pacchetto.

20. Strumenti di risoluzione delle controversie alternative
L'organizzatore fornirà al viaggiatore informazioni relative a eventuali procedure di gestione dei reclami esistenti e meccanismi alternativi di risoluzione delle controversie (ADR - risoluzione alternativa delle controversie), ai sensi del decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 e, se presente, all'organismo ADR con il quale il professionista è regolato e alla piattaforma di risoluzione delle controversie online ai sensi della regolamentazione (UE) n. 524/2013.

21. Garanzie al viaggiatore
21.1. L'organizzatore e il venditore istituiti in Italia sono coperti da un contratto di assicurazione di responsabilità civile a favore del viaggiatore per un risarcimento per danni derivanti dalla violazione dei rispettivi obblighi ipotizzati con i rispettivi contratti. 21.2. I contratti dell'organizzazione del pacchetto turistico sono supportati da polizze assicurative o garanzie bancarie che, in caso di insolvenza o fallimento dell'organizzatore o del venditore, garantiscono il rimborso del prezzo pagato per l'acquisto del pacchetto e il ritorno immediato del viaggiatore nel caso in cui il pacchetto includa il trasporto del viaggiatore, nonché, se necessario, il pagamento del cibo prima di restituire. In alternativa al rimborso del prezzo o del rendimento immediato, al viaggiatore può essere offerto la continuazione del pacchetto nel modo di cui si fa riferimento negli articoli 40 e 42 del codice turistico.

22. Servizi turistici individuali e servizi turistici connessi
22.1 Contratti che avevano come loro oggetto l'offerta solo del servizio di trasporto, solo il servizio di alloggio o qualsiasi altro servizio turistico separato, non possono essere configurati come caso contrattuale dell'organizzazione di viaggio o del pacchetto turistico e non godono delle protezioni fornite dal codice del turismo: in questi casi le condizioni contrattuali del fornitore individuale si applicheranno. 22.2. Nel caso di servizi turistici collegati alla prenotazione, il viaggiatore ha una protezione volta a rimborsare i pagamenti ricevuti per i servizi non forniti a causa dell'insolvenza del professionista che ha raccolto le somme pagate dal viaggiatore. Questa protezione non prevede alcun rimborso in caso di insolvenza del fornitore di servizi pertinente.

23. Cambiamenti operativi
considerando l'avanzamento con cui sono stati pubblicati i cataloghi contenenti informazioni su come utilizzare i servizi, ti informiamo che i tempi e le rotte di volo indicate nella prenotazione potrebbero essere influenzati dalle modifiche. Queste variazioni possono riguardare, a seconda delle esigenze, del tipo di aeromobile e/o della compagnia aerea (rispettando sempre gli standard tecnici-qualitativi imposti da parte dell'autorità di controllo del traffico aereo), tempi di partenza/arrivo e eventuali arresti non programmati. Per la conferma definitiva dei tempi di volo si riferirà alla comunicazione inviata poco prima della partenza. Per i voli di ritorno, il Times sarà confermato dal personale di assistenza in loco (anche per telefono o fax). I bambini fino a 2 anni non hanno diritto a un posto sull'aereo.
 

Avviso obbligatorio ai sensi dell'articolo 17 della legge n ° 38/2006
"La legge italiana punisce i crimini relativi alla prostituzione e alla pornografia infantile con la reclusione, anche se impegnata all'estero".

Il cliente

di ammissibilità deve avere almeno 18 anni o più per registrarsi e avvalersi dei servizi del sito Web . Il cliente garantisce che ha il diritto, l'autorità e la capacità di stipulare questo accordo e di rispettare tutti i termini e le condizioni del presente Accordo. Il cliente non deve impersonare nessuna persona o entità, o dichiarare falsamente o altrimenti travisare l'identità, l'età o l'affiliazione con qualsiasi persona o entità. Il sito Web può interrompere la registrazione dell '"utente" e/o vietare al cliente di utilizzare o accedere ai servizi, in qualsiasi momento a sua esclusiva discrezione, con o senza preavviso, se ritiene che il cliente abbia meno di 18 anni.

Pagamenti delle carte online
I pagamenti VISA e MasterCard vengono elaborati attraverso un sistema di gateway di pagamento online che offre funzionalità di sicurezza avanzate come autenticazione 3D-Secure, protezione delle frodi e crittografia, conformi a regolamenti come i requisiti di PCI-DSS. Questi tipi di sistemi proteggono i dati dei clienti da potenziali hacker o truffatori.
www.azurwaytravel.com offre i più alti standard di sicurezza attualmente disponibili su Internet in modo da garantire che l'esperienza di prenotazione dei clienti sia privata e sicura.
In caso di rimborso, questo verrà effettuato solo allo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Diritto di ritiro
ai sensi del Codice del consumatore (decreto legislativo 205/2006) e del Codice del turismo (decreto legislativo 79/2011) e in particolare basato sulle disposizioni combinate degli articoli 47, lettera. g) e m) e 59, c. 1, lettera. n), dell'arte. 55 del codice di consumo, l'acquisto di prodotti attraverso questo sito Web non fornisce al cliente il diritto di prelievo gratuito. Qualsiasi richiesta di cancellazione è soggetta al pagamento di una commissione di cancellazione, secondo l'articolo 10.5 degli attuali termini e condizioni.